Versión 2 / 03-12-2025
1. Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta regulan el acceso y uso del sitio web www.etiquettediseno.com, del cual Etiquette Diseño es titular.
Al navegar por nuestro sitio o realizar un pedido, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estas Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellas, por favor abstente de realizar compras en el sitio. Estas Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlas antes de cada compra.
2. Objeto
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de Etiquette Diseño en relación con la compra de productos y el uso de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web. Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante que protege tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
3. Realización de pedidos
Requisitos
Para realizar un pedido debes:
- Tener al menos 18 años.
- Ser localizable mediante teléfono fijo o móvil.
- Completar el formulario de pedido disponible en nuestra página web.
No se aceptan pedidos enviados por medios distintos a los mencionados.
Proceso de confirmación
Al realizar tu pedido, recibirás un número de pedido a través de la plataforma. Si nos proporcionaste un correo electrónico válido, también recibirás una confirmación por ese medio. Tu pedido constituye una oferta de compra, la cual podemos aceptar o rechazar a nuestra discreción. Si lo aceptamos, recibirás una Confirmación de Pedido. Si no podemos aceptar tu pedido, te contactaremos por correo electrónico o teléfono.
Disponibilidad de productos
Haremos todo lo posible por suministrar los productos incluidos en tu confirmación. Sin embargo, si por alguna razón no podemos hacerlo:
- Te informaremos oportunamente.
- Podremos sugerirte alternativas.
- Si no aceptas dichas alternativas, cancelaremos los productos no disponibles y te devolveremos el valor pagado por ellos.
Esta devolución representa el límite de nuestra responsabilidad en estos casos.
4. Precios
Los precios publicados en www.etiquettediseno.com incluyen IVA vigente en la fecha del pedido, pero no incluyen costos de envío, que se sumarán según lo indicado en la sección de envíos.
Los precios aplicables son los vigentes en el momento del registro del pedido. Etiquette Diseño se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados.
5. Métodos de pago
Puedes pagar tus pedidos mediante:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Transferencia bancaria (solo Colombia)
- PSE (débito online)
Etiquette Diseño podrá rechazar pagos con determinadas tarjetas por razones de seguridad o verificación.
Pago con tarjeta
Los cargos se procesan en tiempo real mediante la pasarela segura de ePayco, que utiliza cifrado SSL para proteger tus datos.
No almacenamos información de tus tarjetas en nuestras bases de datos. Las transacciones están sujetas a verificación y autorización por parte del banco emisor. Si no se aprueba la transacción, no podremos formalizar el pedido.
Verificación de datos
Etiquette Diseño podrá verificar los datos personales suministrados y cancelar pedidos en caso de inconsistencias o riesgo de fraude.
6. Envíos
Trabajamos con transportadoras confiables como Coordinadora y Envía, para asegurar entregas seguras y oportunas.
Dirección de entrega
- El pedido se enviará a la dirección registrada al momento de la compra.
- Puedes actualizarla para futuras compras desde tu cuenta.
- Si necesitas hacer un ajuste antes del envío, puedes escribir a:
📧 contacto@etiquettediseno.com
Tiempos de entrega
- Envíos nacionales (Colombia): 8 a 10 días laborales
- Temporada escolar: 10 a 15 días hábiles
Los tiempos pueden variar según ciudad y transportadora.
7. Devoluciones y garantías
Solo aceptamos devoluciones sin costo cuando:
- El producto tenga un error de personalización cometido por nosotros.
- El producto llegue en mal estado debido al transporte.
Tienes 8 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución. El producto debe estar en perfectas condiciones y con su empaque original. Una vez recibido, enviaremos un reemplazo según disponibilidad. Si el error proviene del cliente (datos mal escritos, diseño mal seleccionado, etc.), será necesario realizar un nuevo pedido.
8. Política de Cookies
Como la mayoría de sitios web, Etiquette Diseño utiliza cookies para mejorar tu experiencia, recordar preferencia de navegación, mantener el contenido de tu carrito y analizar el uso del sitio.
Las cookies son seguras:
- No dañan tu dispositivo
- No contienen datos personales
- No pueden acceder a información privada
- Solo almacenan información que tú mismo autorizas
Las utilizamos para ofrecerte una experiencia más rápida, personalizada y eficiente.