Envíos
Cómo enviamos
Trabajamos con empresas de transporte confiables como Coordinadora y Envía, asegurando que tus pedidos lleguen a tiempo y de forma segura.
Dónde enviamos
Tu pedido se enviará a la dirección registrada en el formulario de compra.
Puedes revisar o actualizar esta información desde tu cuenta para futuras compras.
Si necesitas hacer algún cambio en la dirección antes del envío, escríbenos a nuestra línea de WhatsApp: (+57) 312 246 9082.
Tiempos de entrega
- Envíos nacionales (Colombia): 8 a 10 días hábiles.
- Durante temporada escolar, los tiempos pueden variar entre 10 y 15 días hábiles.
- (Los tiempos de entrega pueden cambiar según la ciudad y la transportadora.)
Garantías y Devoluciones
El cliente cuenta con 8 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto no personalizado.
Para ejercer este derecho, debes comunicarte con nosotros dentro del plazo indicado.
El producto debe entregarse junto con el empaque y el cliente asume los gastos del envío de devolución.
Condiciones para aceptar devoluciones
Puedes devolver cualquier producto adquirido siempre que:
- No haya sido abierto ni utilizado
- Conserve su empaque y sellos originales
- Se encuentre en perfecto estado
En estos casos, realizaremos la devolución por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
IMPORTANTE – Productos Personalizados
Los productos personalizados no tienen devolución, a menos que:
- Hayamos cometido un error en la elaboración del pedido
- El producto presente algún defecto de fabricación
En cualquiera de estos casos, nos encargaremos de corregirlo con la mayor prontitud y sin costo para ti.